最近，很多船員咨詢關(guān)于船E行“海事慧眼”人臉識別、綠碼、遠程核查等問題，今天給還不會操作的船員朋友做個簡單的介紹。
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Q1：“海事慧眼”是什么？
“海事慧眼”是船E行軟件中，跟船舶配員核查相關(guān)的一個模塊，目前手機版的船E行APP只適用于安卓手機，（如果您的手機為蘋果手機，請通過“船E行微信小程序”查看海事慧眼相關(guān)功能）。
Q2：碼頭要求靠泊前提供綠碼是什么？
在船E行“海事慧眼”中，通過船員人臉識別進入后，有一個“通行碼”功能，正常注冊好船舶相關(guān)信息后，在船所有船員通過自助核查進行人臉識別，滿足本船最低配員要求后，船舶通行碼就顯示為綠色。
綠色表示：核查通過
紅色表示：核查未通過
黃色表示：核查已失效需自助發(fā)起核查
Q3：怎么進行自助核查？
要進行自助核查，先要進行“任解職”，進入任職頁面，輸入船舶名稱后點擊“搜索”進行查詢，再點擊船舶選擇相應(yīng)職位進行任職操作，將本船全部船員錄入任職。
任職成功后，才能進行自助核查！點擊“自助核查”按鈕，進入核查頁面，點擊核查列表中的相機圖標，進行船員人臉識別，識別成功后狀態(tài)為“通過”，點擊提交按鈕即可。
Q4為什么我不能進行任解職和核查？
“海事慧眼”正常由船長進行操作，任解職時，首先需要船舶在船E行“綁定船舶”，才可以對本船船員進行任解職，任職時需要選擇船員相應(yīng)職位并進行人臉識別才行，任職成功才可以進行自助核查哦；對不是本船船員,船長可以直接進行解職操作。
Q5為什么我怎么都錄不進去？
遇到這種情況，請大家首先仔細檢查一下網(wǎng)絡(luò)信號好不好、輸入信息是否正確、證書與職位是否匹配、人臉識別可以選擇后置攝像頭、找個光線好的地方多試幾次，如果還是不行，那就盡快與客服聯(lián)系。
Q6最近常見的幾個小狀況,遇到了要聯(lián)系客服
在船E行海事慧眼里找不到自己的船
任職時無法和該船員匹配
查詢不到船舶配員信息(沒有適任職位)
船舶配員滿足要求，自助核查時總顯示不符合
船E行App海事慧眼操作手冊
注意：
1.慧眼使用請盡量由船長進行操作。
2.操作過程中嚴格按照操作手冊步驟進行。
3.該操作手冊適用于船E行APP,如您的手機為蘋果手機，請參照“船E行微信小程序慧眼操作手冊”。
4.遇到問題，請?zhí)砑游⑿牛ㄎ⑿盘枺?7826033439），微信號在本文檔底部顯示，為提高為您解決問題的效率，在提出問題時，請按以下格式：船舶名稱+船舶九位碼+船舶識別號+我現(xiàn)在遇到第n步的問題+問題描述+所需提供信息。
第一步：下載船E行APP應(yīng)用
第二步：找到慧眼功能入口
第三步：查看本船船員證書信息是否準確
1.點擊第一個菜單“船員識別”，選擇后置識別，進行船員人臉識別。
2.若識別成功，可以查看該船員證書信息；若識別不成功，請多試幾次；還是不成功，請先記錄哪些船員識別不成功。
3.若還是不成功請?zhí)砑游⑿?，按提問提格?span style="color:#003399;">，將船員姓名，身份證號碼，船員自拍照（白底，光線好的白色背景墻）發(fā)到微信上（請按照提問題格式提問）。
4.問題描述格式示例：江海貨xx，413797xxx，CN201733xxxxx, 我現(xiàn)在遇到第三步的問題，我船三個船員人臉識別時提示“驗證不通過”。
第四步：船長為本船船員自助任解職
1.點擊“自助任解職”菜單，本船船員人臉識別通過后，點擊頁面下方的“任職”按鈕，如下圖所示（若有船員信息，但不是本船船員，船長可以解職；若無船長，如夫妻船，添加微信，由客服解決）
2.點擊“任職”后，填入本船船舶名稱或mmsi，點擊“搜索”即可。
3.選擇搜索到的本船記錄，進入任職頁面。
4.在選擇崗位里選擇該船員的職位（剛進入自助任解職人臉識別通過的船員）
（1）如若遇到查找不到本船船舶信息、船舶信息有誤、選擇不到船員職位請?zhí)砑游⑿拧?br />
（2）問題描述格式示例：江海貨88，413797544，CN20173350204 我現(xiàn)在遇到第四步的問題，沒有我船船舶的信息。
第五步：將所有船員任職后，進行自助核查
1.點擊“自助核查”菜單，船長人臉識別后進入配員核查界面，如下圖所示
2.點擊中間的“自助核查”按鈕，進入核查界面
3.對待檢測的船員進行人臉識別，點擊右邊的拍照圖標，通過后會顯示已通過，頭像也會顯示，所有船員檢測通過后即可提交。
4.若提交成功后，即核查通過；若出現(xiàn)提示“船舶位置信息無法獲取，請確認是否開啟AIS”，請船舶到達長江干線江蘇段后再試。
Q7其他無法解決的問題
客服微信:17826033439（優(yōu)先選用此方式）
客服電話:025-69563309、83520334
由于我們的系統(tǒng)還有不完善的地方，在推行的過程中難免會遇到一些問題，也請廣大船員朋友們給我們一點時間。如果船舶靠泊時間緊迫，自助核查有困難,可以盡快聯(lián)系客服或咨詢當?shù)睾Ｊ聶C構(gòu)。
來源：船e行
2021年4月21日